Как Я могу получить свою покупку?
По Москве в пределах МКАД:
Доставка курьером Logsis.
- Срок доставки 1-2 рабочих дня;
- Стоимость доставки — 290 рублей.
- Бесплатная доставка — при сумме выкупа заказа свыше 5000 рублей.
- Доставка по указанному адресу, до двери;
- Примерка и оплата при получении - ✅
- В день доставки курьер заранее свяжется с Вами для подтверждения времени и места доставки.
Доставка в пункт самовывоза СДЭК.
- Срок доставки 2-3 рабочих дня;
- Стоимость доставки — 150-200 рублей, в зависимости от веса посылки;
- Бесплатная доставка — при сумме выкупа заказа свыше 5000 рублей.
- Доставка до пункта самовывоза;
- Возможность отслеживания посылки по номеру отправления;
- Примерка и оплата при получении - ✅
Крупные города России и МО:
Доставка курьером СДЭК.
- Срок доставки 3-7 рабочих дней;
- Стоимость доставки — 200-390 рублей, в зависимости от веса посылки;
- Бесплатная доставка — при сумме выкупа заказа свыше 5000 рублей.
- Доставка по указанному адресу, до двери;
- Возможность отслеживания посылки по номеру отправления;
- Примерка и оплата при получении - ✅
- В день доставки курьер заранее свяжется с Вами для подтверждения времени и места доставки.
Доставка в пункт самовывоза СДЭК.
- Срок доставки 2-5 рабочих дней;
- Стоимость доставки — 190-290 рублей, в зависимости от веса посылки;
- Бесплатная доставка — при сумме выкупа заказа свыше 5000 рублей.
- Доставка до пункта самовывоза;
- Возможность отслеживания посылки по номеру отправления;
- Примерка и оплата при получении - ✅
Другие города России:
Доставка курьером СДЭК.
- Срок доставки 3-9 рабочих дней с момента отправления заказа;
- Стоимость доставки — 200-890 рублей, в зависимости от веса посылки и удаленности населенного пункта;
- Бесплатная доставка — при сумме выкупа заказа свыше 5000 рублей.
- Доставка по указанному адресу, до двери;
- Возможность отслеживания посылки по номеру отправления;
- Примерка и оплата при получении - ✅
- В день доставки курьер заранее свяжется с Вами для подтверждения времени и места доставки.
Доставка в пункт самовывоза СДЭК.
- Срок доставки 3-9 рабочих дней с момента отправления заказа;
- Стоимость доставки — 250-690 рублей в зависимости от веса посылки и удаленности населенного пункта;
- Бесплатная доставка — при сумме выкупа заказа свыше 5000 рублей.
- Доставка до пункта самовывоза;
- Возможность отслеживания посылки по номеру отправления;
- Примерка и оплата при получении - ✅
Как вернуть заказ?
Если товар не подошел или не понравился, вы можете его самостоятельно вернуть в курьерскую службу или вызвать курьера в течении 14 дней с момента получения. Подробнее: обмен и возврат.
Как я могу отследить свой заказ?
Ты можешь отслеживать свой заказ используя трекинг-номер, доступный в личном кабинете. Трекинг-номер так же отправится на твой e-mail в течении несколько часов после оформления заказа (при оформлении заказа после 18:00, номер отправления придет на следующий рабочий день)
Обрати внимание, что информация об отправлении будет доступна только после того, как курьер заберет заказ.
Способ доставки через Яндекс курьер, возможен ежедневно с 9:00 до 18:00, мы отправим твой заказ любое место в пределах МКАД, в течение 2-3 часов, к заранее обговоренному времени. Обратите внимание что номер отправления не будет присвоен при выборе данного способа доставки.
Что делать, если пришел товар с браком или дефектом?
Мы очень оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам на почту refund@feelz.ru с темой «Дефект/брак товара, заказу №», описав проблему. Укажите ваш телефон для связи.
Нашим специалистам потребуется время для решения вашего вопроса и мы сделаем всё возможное, чтобы решить его как можно быстрее.
При получении товара обязательно проверьте целостность упаковки, которая должна быть без следов вскрытия, порезов и грязи. Если обнаружили явный дефект, сфотографируйте его и сразу пришлите фото нам в Direct или в WhatsApp.
